Política de Devoluções

A marca UANDERFER trabalha com peças personalizadas e artesanais. Esta política estabelece as condições de cancelamento, troca e devolução.

1. Produtos Personalizados

O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do bem, sem necessidade de justificação, exceto em casos excluídos por lei (ex: produtos personalizados).

Para exercer este direito, deve contactar-nos por email.

2. Cancelamentos

O cliente pode cancelar a encomenda apenas se a produção ainda não tiver começado. Após início da produção, não é possível o cancelamento.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabrico ou erro na personalização por nossa responsabilidade, o cliente pode:

- Solicitar nova peça sem custo

- Solicitar reembolso total

É necessário enviar fotografia do defeito para validação.

4. Prazos

- O prazo para reporte de defeitos é de 14 dias após receção do produto.

- Responderemos ao pedido de devolução ou troca num prazo máximo de 5 dias úteis.

5. Contacto para Devoluções

WhatsApp: [+357 911830954]

Email: [gomfariart@gmail.com]